Ultima actualizare: martie 2025

Termeni și Condiții

Definiții
În prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online Pleiada Boutique Hotel, denumite în continuare ”Condiții generale”, termenii definiți vor avea următoarele înțelesuri:

MCM Boutique Resort S.R.L. sau Furnizor sau Operator de date personale– persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Șos. Bucium nr. 18B, Iași – ROMÂNIA înmatriculată la Registrul Comerțului Iași sub nr. J22/830/2005, având CUI RO 17392944

Pleiada SPA operat de MCM Boutique Resort S.R.L., situat în Șos. Bucium nr. 18B, Iași – ROMÂNIA

Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/persoană juridică sau orice entitate juridică care (1) accesează Magazinul Online Pleiada Boutique Hotel și (2) efectuează o comandă.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Furnizor și Client, prin care Clientul transmite Furnizorului, prin intermediul website-ului, intenția sa de a achiziționa servicii de pe Website.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a Furnizorului și a Clientului.

Conținut include următoarele – (1) toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc; (2) conținutul oricărui e-mail/SMS trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Furnizor – MCM Boutique Resort S.R.L.

Magazin Online – magazinul online operat de MCM Boutique Resort S.R.L.in cadrul Website-ului – adresa: https://www.hotelpleiada.ro/spa-iasi-piscina-masaj-relaxare/

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către Furnizor Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.

Website – domeniul www.hotelpleiada.ro si subdomeniile acestuia.

1. Generalități

1.1. Magazinul Online este operat de societatea MCM Boutique Resort S.R.L., care poate acționa și prin intermediul unor parteneri contractuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în condiții de confidențialitate și de securitate.

1.2. Toate serviciile prestate și vânzările efectuate către Clienți de societatea MCM Boutique Resort S.R.L. prin Magazinul Online au loc exclusiv în baza prezentelor Condiții Generale, precum si a celorlalte Regulamente pe care le acceptați la momentul vânzării.

1.3. Pentru a beneficia de facilitățile Magazinului Online, inclusiv pentru a accesa Website-ul, dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiți și să acceptați regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale. In cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna din condițiile aici prevăzute, vă rugăm să nu utilizați Magazinul Online. Prin furnizarea datelor si realizarea comenzii, dumneavoastră, în calitate de client al Pleiada Boutique Hotel, vă exprimați consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos, pe care se presupune și se prezumă că le-ați citit si parcurs cu atenție.

1.4. In conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.

1.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / texte, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

1.6. Prin crearea plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data plasării Comenzii.

1.7. Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către MCM Boutique Resort S.R.L., acestea fiind opozabile Clienților de la data afișării pe Website. Acceptarea Condițiilor Generale se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din Website.

2. Instanța competentă și dreptul aplicabil

2.1. Locul de prestare se stabilește din natura obligației contractuale și este astfel locul prestării serviciilor respectiv MCM Boutique Resort S.R.L. – Șos. Bucium nr. 18B, Iași – ROMÂNIA. Locul de plată este de asemenea MCM Boutique Resort S.R.L. – Șos. Bucium nr. 18B, Iași – ROMÂNIA

2.2. Legea aplicabilă contractului încheiat între MCM Boutique Resort S.R.L. și dumneavoastră este legea română si legislației UE aplicabile în România.

2.3. În toate cazurile, inclusiv în cazul în care nu aveți domiciliul/sediul în România/alt stat membru UE sau nu aveți calitatea de consumator (sunteți companie, PFA sau alt tip de afacere) sau v-ați mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor condiții generale de afaceri sau domiciliul dumneavoastră obișnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei acțiuni, sunteți de acord că forul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile ce provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este la sediul MCM Boutique Resort S.R.L. din Iași, România.

3. Comanda și încheierea contractului

3.1. Ofertele Magazinului Online pe internet nu constituie încă o ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație către client de a comanda în Magazinul Online articolele noastre, deci de a face o ofertă de cumpărare.

3.2. Pentru motive justificate MCM Boutique Resort S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului la serviciile achiziționate, în cazul în care consideră că în baza conduitei acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel MCM Boutique Resort S.R.L.. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa Managerului MCM Boutique Resort S.R.L., pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.

3.3. MCM Boutique Resort S.R.L. își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului.

3.4. În Magazinul Online, dupa selectarea numărului de oaspeți, prin selectarea butonului ”Alege Interval”, clientul poate să aleagă anumite servicii pentru comandă selectând detalii precum data și tipul biletului. La acest Pas Clientul poate face ultimele modificări. Pasul următor îl reprezintă introducerea datelor de identificare și de contact (nume și prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, datele necesare în vederea facturării). Înainte de pasul final și trimiterea comenzii, clientul trebuie să fie de acord cu Termenii și Condițiile Magazinului Online.. După acest pas, clientul este trimis la pasul următor, la procesul de plată. Comanda este confirmată printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de către client care conține toate detaliile serviciilor achiziționate. În ce privește contractul de cumpărare a unor servicii, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin realizarea plății, dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea ce administrează Pleiada Boutique Hotel, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezentelor Condiții Generale ale Magazinului Online.

3.5. MCM Boutique Resort S.R.L. poate anula comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri: (1) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online; (2) invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri al MCM Boutique Resort S.R.L., în cazul plății online; (3) datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete și/sau incorecte; (4) fraudă și alte motive prevăzute de lege.

3.6. După ce Clientul a transmis comanda, Magazinul Online notifică Clientului detaliile comenzii. Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic.

3.7. MCM Boutique Resort S.R.L. va trimite Clientului un e-mail/SMS în care sunt cuprinse toate detaliile Comenzii precum și confirmarea acceptării Comenzii de către MCM Boutique Resort S.R.L.. Contractul se considera încheiat între Client și MCM Boutique Resort S.R.L. în momentul primirii de către Client, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii.

3.8. Achiziționarea de bilete de intrare vă dă dreptul de a utiliza serviciile oferite de MCM Boutique Resort S.R.L. în cadrul Pleiada SPA, situat în Iași, Șos. Bucium nr. 18B. Este interzis să revindeți biletele de intrare.

3.9. Prin achiziționarea biletului Pleiada SPA, dumneavoastră, în calitate de vizitator al Pleiada Boutique Hotel (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente, inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind ”Regulament de ordine interioară și de utilizare a piscinelor” și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului prin realizarea plății si confirmarea comenzii, și apoi intrarea în Pleiada Boutique Hotel dă naștere unui contract între dumneavoastră și societatea ce administrează Pleiada Boutique Hotel, în condițiile Regulamentului menționat.

4. Livrarea
4.1. Magazinul Online nu livrează biletele în format fizic. Biletele sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail/SMS

5. Plata

5.1. Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afișate în momentul Comenzii.

5.2. Plata Comenzii se face prin card Master Card sau Visa Card, prin sistemul Netopia Payments.

5.3. Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către MCM Boutique Resort S.R.L. și nici de către procesatorul de plăți implementat pe Website.

5.4. Până la plata integrală, serviciile rămân proprietatea societății MCM Boutique Resort S.R.L..

5.5. MCM Boutique Resort S.R.L. va emite către Client o factură pentru serviciile cumpărate. Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura se emite și se transmite Clientului în format electronic

5.6. În cazul plăților online MCM Boutique Resort S.R.L. nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON.

6. Dreptul de retragere

6.1. Clienții care au și calitatea de consumator au dreptul legal de retragere din contractul încheiat cu MCM Boutique Resort S.R.L. în condițiile legii.

6.2. Dacă a început prestarea serviciilor în perioada de retragere, ne datorați o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care ne-ați comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, în raport cu acoperirea totală a contractului.

6.3. Dreptul de retragere poate fi exercitat în următoarele termene: (1) de la data încheierii contractului (adică de la momentul la care ați primit de la MCM Boutique Resort S.R.L. confirmarea acceptării comenzii), în cazul achiziționării de servicii (adică bilete de intrare), dar nu mai târziu de 24 ore de la data vizitei.

6.4. Pentru a vă exercita dreptul de retragere puteți folosi opțiunea de retragere prin apăsarea link-lui de Anulare din email-ul/SMS-ul de confirmare achiziție. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să accesați link-ul de Anulare înainte de expirarea perioadei de retragere.

6.5. În cazul exercitării dreptului de retragere, biletele de intrare se anulează de către MCM Boutique Resort S.R.L..

6.6. În cazul anulării unei comenzi, cumpărătorului i se va oferi, în locul rambursării sumei plătite, un voucher de aceeași valoare și același tip ca biletul anulat. Voucherul de refund poate fi utilizat pentru achiziția de bilete disponibile în platformă. Valabilitatea voucherului este de 90 de zile de la data emiterii.

6.7. Clientul nu are drept de retragere din Contract în următoarele situații: a) a beneficiat parțial sau total de serviciile achiziționate prin comandă; b) alte situații prevăzute de lege.

6.8. Conducerea Pleiada Boutique Hotel își rezervă dreptul de a decide, periodic, atunci când consideră oportun, să permită Clienților înlocuirea biletului de intrare comandat online și nefolosit chiar dacă este depășit termenul legal de 14 zile. In acest caz, înlocuirea se face cu vouchere de același tip/valoare.

7. Drepturi privind Conținutul Website-ului (inclusiv a magazinului online)

7.1. Conținutul Website-ului inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia, înregistrări video și/sau audio sunt proprietatea exclusiva a MCM Boutique Resort S.R.L..

7.2. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținutul numai în scopul utilizării Website-ului conform destinației acestuia.

7.3. Clientului îi este interzisă utilizarea Conținutului în orice mod care nu este intenționat sau permis în mod clar de către MCM Boutique Resort S.R.L.. Astfel Clientul nu are dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica si/sau altera Conținutul. Clientul nu are dreptul de a include Conținutul sau o parte a acestuia sau a-l lega la sau expune în orice alt context în afara celui original intenționat de MCM Boutique Resort S.R.L.. Clientul nu are dreptul de a îndepărta însemnele care semnifică dreptul de autor asupra Conținutului și nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, altfel decât cu acordul scris expres al Furnizorului.

7.4. Niciun Conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu dă naștere unei anumite obligații contractuale din partea Furnizorului. Obligațiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute în prezentele Condiții Generale și în documentele de confirmare de comandă ce se transmit Clientului.

7.5. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Condiții Generale.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal

9.1 Conform cerințelor Regulamentul General privind protecția datelor nr 679/2016 GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal, MCM Boutique Resort S.R.L. are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale aparținând Clientului.

9.2. MCM Boutique Resort S.R.L. furnizează Informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul utilizării website-ului precum și a magazinului online, în Politica de Confidențialitate Pleiada Boutique Hotel.